Política de Trocas e Devoluções - WK Imperial Essence

A WK Imperial Essence tem como objetivo garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento transparente. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

• Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento¹ do pedido.
• Condições do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem violação do lacre, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
• Solicitação: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto.

Troca de Produtos

• Motivos: Aceitamos trocas por defeito de fabricação, erro no envio do produto ou desistência da compra.
• Disponibilidade: Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pelo reembolso do valor pago.
• Custos: O frete da troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, em que o frete será pago pela WK Imperial Essence.

Devolução de Produtos

• Motivos: Aceitamos devoluções por desistência da compra ou defeito de fabricação.
• Reembolso: O reembolso do valor pago será feito após o recebimento e análise do produto, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Custos: O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação, em que o frete será pago pela WK Imperial Essence.

Decantes de Perfumes

• Não aceitamos devoluções de decantes de perfumes, em virtude de sua natureza e da possibilidade de contaminação ou alteração das características do produto.

Observações Importantes

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados, danificados ou que não estejam em sua embalagem original.
• Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.

WK Imperial Essence

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos produtos. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.